Servizio

E' l'ascolto del mercato che migliora i nostri prodotti. E sempre ascoltando e comprendendo le necessità del mercato, sappiamo che quando il cliente sceglie di utilizzare una delle nostre macchine vuole poter lavorare con efficienza e tranquillità. Poter prendere impegni con i suoi clienti e poterli rispettare. Essere sicuro che in caso di guasto la sua macchina potrà essere operativa in tempi strettissimi. Ovunque lui si trovi.

Per questo abbiamo installato, sulle nostre macchine di ultima generazione, servizi di telecontrollo e teleassistenza con collegamento alla rete internet. Possiamo così verificare e intervenire in tempi strettissimi con efficacia. Per i problemi relativi alle parti meccaniche, per i quali è necessario l'intervento sul luogo, oltre ad ascoltare le indicazioni del cliente, ricerchiamo in parallelo le cause con l'accesso da remoto. Conosciamo così dove e come effettuare precisamente la riparazione. Se è necessaria la sostituzione di un componente, siamo in grado di effettuarla già durante il primo intervento perchè avremo già prelevato dal magazzino il pezzo danneggiato o, nel caso delle macchine più datate, avremo già provveduto alla sua ricostruzione in fabbrica. 

Il nostro servizio assistenza é stato studiato ascoltando chi, con le macchine per il vetro lavora tutti i giorni. E' ritagliato sulle richieste emerse come fondamentali per tutti gli operatori di settore ed è strutturato per dare lo stesso servizio di qualità e velocità di intervento in Italia, in Europa e in tutti i paesi in cui lavorano ogni giorno le macchine Zafferani Glas.